Terminos y Condiciones

Términos y Condiciones – Gwo Mon SAS

1. Introducción

Gwo Mon SAS es una agencia de viajes registrada en Colombia, identificada con NIT 901.812.080 y RNT 281528. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales rigen la relación contractual entre las partes.

2. Servicios Ofrecidos

Gwo Mon SAS actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos, tales como aerolíneas, hoteles, operadores de transporte y otros.

3. Reservas y Pagos

  • Reservas: Para confirmar una reserva, el cliente deberá abonar el 40% del valor total del servicio en el momento de la reserva.
  • Pago del saldo: El saldo restante deberá ser cancelado como máximo 20 días antes de la fecha del viaje.
  • Política de Check-in y Check-out: Los horarios de ingreso y salida serán establecidos por cada establecimiento de alojamiento. Las habitaciones serán asignadas por el hotel según su disponibilidad. Gwo Mon SAS no garantiza habitaciones específicas a menos que hayan sido reservadas previamente y confirmadas por el proveedor.

4. Cancelaciones y Reembolsos

  • Cambios y Cancelaciones: Solo se permiten cambios o cancelaciones en casos de fuerza mayor, debidamente justificados.
  • Reprogramación: Si el cliente cancela su plan, podrá reprogramarlo dentro de los siguientes 11 meses, sujeto a disponibilidad y a las penalidades aplicadas por los proveedores de servicios.
  • Penalidades: En caso de cancelación con menos de 15 días de anticipación, pueden aplicarse penalidades más altas debido a las condiciones establecidas por los proveedores.
  • Acompañamiento: Gwo Mon SAS brindará el mejor acompañamiento posible en la gestión de cambios o reprogramaciones, buscando siempre la mejor solución para el cliente.
  • Política de No Reembolso: No se realizarán devoluciones de dinero por cancelación de viajes bajo ninguna circunstancia. El cliente podrá optar por la reprogramación dentro del plazo establecido.

5. Responsabilidades del Cliente

El cliente es responsable de:

  • Proporcionar información veraz y completa para la correcta prestación del servicio.
  • Cumplir con las regulaciones locales, portar la documentación necesaria y asumir gastos adicionales no contemplados en el plan contratado.

6. Documentación y Requisitos de Viaje

El cliente debe asegurarse de contar con la documentación necesaria, incluyendo:

  • Pasaportes vigentes, visas, certificados de vacunación y otros requisitos exigidos por las autoridades.
  • Gwo Mon SAS no se responsabiliza por inconvenientes derivados del incumplimiento de estos requisitos.

7. Menores de Edad

  • Los menores de edad que viajen sin la compañía de ambos padres deberán presentar un permiso autenticado por notaria, conforme a lo establecido en el Código de Infancia y Adolescencia (Ley 1098 de 2006).
  • Gwo Mon SAS no vende planes de viaje a menores de edad como titulares del contrato.

8. Modificaciones de Itinerario

Gwo Mon SAS se reserva el derecho de modificar itinerarios, fechas de viaje, hoteles, transporte y otros aspectos necesarios para el desarrollo óptimo del viaje, ya sea antes de su inicio o durante su realización.

9. Responsabilidad Limitada

Gwo Mon SAS no asume responsabilidad por eventos tales como:

  • Accidentes, huelgas, fenómenos climáticos, condiciones de seguridad, factores políticos o legales.
  • Negación de permisos de ingreso o visados, problemas de salud, casos de fuerza mayor o fortuitos.
  • Sin embargo, estamos dispuestos a brindar la mejor solución posible a nuestros clientes.

10. Equipaje y Pertenencias Personales

  • El cliente es responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje.
  • Gwo Mon SAS podrá orientar al cliente en caso de extravío, pero no responderá por pérdidas, daños o deterioro de pertenencias.

11. Seguros y Asistencia Médica

  • Gwo Mon SAS incluye una asistencia de viaje  que cubre enfermedades, accidentes, pérdidas o imprevistos durante el viaje.

12. Protección de Menores y Prevención del Turismo Sexual

Gwo Mon SAS rechaza cualquier forma de explotación, abuso sexual o trata de personas, en cumplimiento con:

  • Ley 679 de 2001 (Ley de Prevención de la Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes).
  • Ley 1336 de 2009, que refuerza las sanciones contra la explotación sexual infantil.
  • Código Penal Colombiano, que sanciona estos delitos con penas de prisión.
  • Como parte de nuestra política, nos reservamos el derecho de denunciar cualquier actividad sospechosa y rechazar la prestación de servicios a quienes infrinjan estas normas.

13. Política de Privacidad

  • La información personal del cliente será utilizada exclusivamente para la prestación de los servicios contratados y protegida según lo establecido en la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y su Decreto 1377 de 2013.
  • No será compartida con terceros, salvo cuando sea necesario para la ejecución del servicio o por requerimiento legal.

14. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al contratar los servicios de Gwo Mon SAS, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Para mayor información o aclaraciones, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales.

 

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